Порядок

рассмотрения обращений граждан, направленных специалистам

Управления образования

  1. Официальный сайт Управления образования Администрации города Усть-Илимска является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан.
  2. Обращения граждан, направляемые через официальный сайт Управления образования Администрации города Усть-Илимска, формируются посредством заполнения полей формы для рассмотрения обращений в электронном виде.
  3. Заполненные с помощью формы обращения в электронном виде через официальный сайт Управления образования Администрации города Усть-Илимска поступают на рассмотрение специалистам Управления образования Администрации города Усть-Илимска. Размер обращения не должен превышать 5000 символов.
  4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или в письменном виде по почтовому адресу, указанным в форме.
  5. Ответ автору обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или обычной почтой по почтовому адресу,  указанным автором обращения в форме.
  6. Ответ на письменное обращения граждан будет даваться ответ только в письменном виде, а на электронные - в электронном.
  7. На поступившее обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте Управления образования администрации города Усть-Илимска. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течении семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.
  8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
    • обращение не адресовано специалистам Управления образования Администрации города Усть-Илимска;
    • суть поставленных в обращении вопросов не относится к сфере деятельности Управления образования Администрации города Усть-Илимска;
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
    • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
    • обращение направлено иным способом, минуя заполнение предлагаемой на официальном сайте формы;
    • обращение поступило с неполной или неточной информацией об отправителе.
  9. Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.
  10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Направить обращения в электронном виде в адрес специалистов Управления образования администрации города Усть-Илимска также можно по электронной почте на адрес Gorono_ui@mail.ru